Domande frequenti

Faq: account

/ frequenti poste-domande / account /

Non ricevo l'e-mail per convalidare e confermare il mio account

Quando ti registri per un account, Zerobounce ti invia un'email con un link al suo interno, in modo da poter attivare il tuo account. Devi solo fare clic su quel link e sei pronto per iniziare a verificare il tuo elenco.

Controlla tutte le cartelle / schede (Spam, Promozionale, eliminato) per individuare l'e-mail. Se non riesci a individuare l'e-mail, è possibile che tu abbia scritto erroneamente il tuo indirizzo e-mail nella schermata di registrazione. Prova a ripetere la registrazione e, se la tua email è stata scritta male, ti sarà permesso di registrarti con l'indirizzo email corretto.

A volte, i tuoi filtri antispam potrebbero rifiutare le nostre e-mail. È importante che tu possa ricevere e-mail da noi, così puoi accedere ai file che convalidi. Se ritieni di non ricevere le nostre e-mail a causa dei tuoi filtri antispam, ti preghiamo di contattarci e saremo felici di aiutarti a risolvere questo problema.

Si prega di utilizzare il pulsante "Lascia un messaggio" dopo aver effettuato una ricerca con l'icona "Guida" in basso a destra.

Come cambio la mia password?

Accedi al tuo account e fai clic sul link "Cambia password" nel menu a sinistra. Ti verrà richiesto di inserire la tua vecchia password e la nuova password in cui la stai modificando.

Come disabilitare i download protetti da password?

Non è consigliabile disabilitare questa funzione, perché se il tuo account viene compreso, non avranno accesso ai tuoi dati a meno che non includa anche il tuo account e-mail.

Ma se vuoi disabilitarlo, puoi

Nel tuo account, fai clic su "Opzioni" nel menu a sinistra, quindi fai clic sul pulsante icona "Impostazioni protette da password".

Quindi verrai indirizzato alla schermata in basso che ti dirà che riceverai un'email con un link al suo interno, per disabilitare questa funzione.

Controlla la tua e-mail e fai clic sul pulsante "Approva modifica" come mostrato di seguito.

Quindi verrà visualizzata questa schermata, dopo aver fatto clic sul collegamento.

FAQ: caricamento dei file

/ frequenti poste-domande / upload-files /

Quali formati di file accettate?

Accettiamo file .TXT, .XLS, .XLSX e .CSV.

Quando carichi un file, assicurati di selezionare il giusto "Delimitatore file" e di selezionare la casella, se i tuoi file contengono una riga di intestazione.

Se carichi un CSV multi-colonna: ti verrà presentata una schermata per abbinare le colonne con i dati in essa contenuti. Rileviamo automaticamente ciò che è nella maggior parte delle colonne e pre-popoleremo quelle colonne per te.

È importante abbinare il tipo di dati della colonna, poiché utilizziamo tali informazioni per migliorare i tuoi dati. Se contrassegni una colonna come "Nome", utilizzeremo quella colonna per determinare il genere dell'email.

Se contrassegni una colonna come "Indirizzo IP", utilizzeremo tali dati e ti diremo la posizione di tale indirizzo IP.

Quando otterrai i risultati, avrai tutte le colonne intatte. Aggiungeremo le tue colonne al CSV e saranno etichettate come "ZB {Nome colonna}".

Quando si carica un file, viene visualizzato l'errore "Sono state trovate troppe email non valide"

Questo può accadere in alcune condizioni diverse:

  • Se carichi un .CSV e selezioni la colonna sbagliata per "Indirizzo email"
  • Se la colonna selezionata per l'indirizzo e-mail ha più del 20% di indirizzi e-mail non validi o vuoti.
  • Se nessuna delle condizioni sopra riportate si applica al tuo file, fai clic sul pulsante "Lascia un messaggio" dopo aver eseguito una ricerca nell'icona HELP in basso a destra e forniscici un file di esempio da guardare.

Manca il delimitatore di file, cosa devo fare?

ZeroBounce.net accetta i delimitatori / separatori di file più comuni, ma ci possono essere occasioni in cui il file che si desidera convalidare ha un delimitatore di file diverso da quello elencato nel nostro menu a discesa delimitatore di file. Chiamiamo questi delimitatori / separatori personalizzati.

Quello che puoi fare è ottenere un editor di testo. Consigliamo Notepad ++, perché può gestire file di grandi dimensioni ed è gratuito. Apri il tuo file con Notepad ++ ed esegui una ricerca (il tuo delimitatore) e sostituiscilo (con uno dei nostri delimitatori / separatori accettati). Salvare il file e provare a ricaricarlo.

Se i problemi con il caricamento persistono, fai clic sul pulsante "Lascia un messaggio" sotto l'icona "Guida" dopo aver effettuato una ricerca di base.

I risultati non sono nello stesso ordine in cui sono stati caricati.

ZeroBounce utilizza un processo multi-thread per convalidare gli indirizzi e-mail in modo che possiamo restituirti i risultati il più rapidamente possibile. Alcune convalide richiedono più tempo di altre, per questo motivo, quando scarichi i risultati, i tuoi dati non saranno nello stesso ordine in cui li hai caricati.

Se l'ordine delle e-mail è importante per te, ti consigliamo di creare una colonna numerata nel foglio di calcolo. Quando scarichi i risultati, quella colonna verrà conservata e puoi ordinare le righe in base a quella colonna.

FAQ: fatturazione e pagamenti

/ frequenti poste-domande / fatturazione-e-pagamenti /

Quali metodi di pagamento accettate?

ZeroBounce.net utilizza PayPal e Stripe come processore di pagamento. Accettiamo tutti i pagamenti accettati da PayPal o Stripe.

Stripe accetta tutte le carte di credito (non accettiamo carte di debito prepagate). Accettiamo anche pagamenti tramite bonifico bancario e ACH.

Acquista come OSPITE con PayPal

Non è necessario disporre di un account con PayPal per effettuare un acquisto. PayPal ti permetterà di pagare con una carta di credito o di debito e senza un conto PayPal.

Quando arrivi alla schermata di pagamento, seleziona l'opzione "Paga con un debito o una carta di credito" in basso quando vedi questa schermata:

Schermata di pagamento PayPal: dopo aver scelto questa opzione, verrà visualizzata la schermata seguente per inserire i dati della carta di credito.
Schermata di pagamento PayPal: dopo aver scelto questa opzione, verrà visualizzata la schermata seguente per inserire i dati della carta di credito.
In alcuni casi, PayPal non ti consentirà di effettuare il checkout come ospite, in base a vari motivi relativi a dettagli come browser dei clienti, cookie, impostazioni internazionali, IP ecc.
In alcuni casi, PayPal non ti consentirà di effettuare il checkout come ospite, in base a vari motivi relativi a dettagli come browser dei clienti, cookie, impostazioni internazionali, IP ecc.

Dove posso ottenere la mia fattura?

ZeroBounce.Net memorizza tutte le fatture nel tuo account. Utilizza il menu a sinistra e fai clic sul link "Fatture" in "Informazioni sull'account". Se hai già effettuato l'accesso al tuo account, fai semplicemente clic su questo link: Le mie fatture.

La fattura che ZeroBounce.net fornisce nel tuo account è per tua comodità e potrebbero mancare le informazioni necessarie per le spese fiscali e per gli account, che non ci sono fornite da PayPal.

ZeroBounce.net ha accesso solo alle informazioni che PayPal ci fornisce sul tuo ordine, che possono essere molto limitate. PayPal protegge i dati dei propri clienti e non trasmette informazioni che non sono necessarie al fornitore per completare l'ordine. PayPal ti invierà anche una ricevuta dopo il pagamento. Le ricevute devono essere conservate per i tuoi record, in quanto contengono le tue informazioni complete.

Codici di declino bancario

Se un pagamento viene rifiutato dalla banca o dall'emittente della carta, la banca può fornire un codice di rifiuto con un motivo più dettagliato. Di seguito è riportato un elenco di possibili codici di rifiuto che possono essere restituiti.

Rifiuta codici

  • Rifiuta codice
    Spiegazione
    Prossimi passi
  • approve_with_id
    Il pagamento non può essere autorizzato
    Il pagamento dovrebbe essere tentato di nuovo. Se non è ancora possibile elaborarlo, il cliente deve contattare la propria banca.
  • call_issuer
    La carta è stata rifiutata per un motivo sconosciuto
    Il cliente deve contattare la propria banca per ulteriori informazioni.
  • card_not_supported
    La carta non supporta questo tipo di acquisto
    Il cliente deve contattare la propria banca per assicurarsi che la propria carta possa essere utilizzata per effettuare questo tipo di acquisto.
  • card_velocity_exceeded
    Il cliente ha superato il saldo o il limite di credito disponibili sulla propria carta.
    Il cliente deve contattare la propria banca per ulteriori informazioni.
  • currency_not_supported
    La carta non supporta la valuta specificata.
    Il cliente deve verificare con l'emittente che la carta può essere utilizzata per il tipo di valuta specificato.
  • non onorare
    La carta è stata rifiutata per un motivo sconosciuto
    Il cliente deve contattare la propria banca per ulteriori informazioni.
  • do_not_try_again
    La carta è stata rifiutata per un motivo sconosciuto
    Il cliente deve contattare la propria banca per ulteriori informazioni.
  • fraudolento
    Il pagamento è stato rifiutato poiché l'emittente sospetta che sia fraudolento
    Il cliente deve contattare la propria banca per ulteriori informazioni.
  • generic_decline
    La carta è stata rifiutata per un motivo sconosciuto
    Il cliente deve contattare la propria banca per ulteriori informazioni.
  • fondi insufficienti
    La carta ha fondi insufficienti per completare l'acquisto
    Il cliente dovrebbe utilizzare un metodo di pagamento alternativo.
  • account non valido
    La carta o l'account a cui è connessa la carta non è valido
    Il cliente deve contattare la propria banca per verificare che la carta funzioni correttamente.
  • importo non valido
    L'importo del pagamento non è valido o supera l'importo consentito
    Se l'importo sembra corretto, il cliente deve verificare con la propria banca che può effettuare acquisti di tale importo.
  • invalid_pin
    Il PIN inserito non è corretto. Questo codice di rifiuto si applica solo ai pagamenti effettuati con un lettore di carte.
    Il cliente deve riprovare utilizzando il PIN corretto.
  • issuer_not_available
    Non è stato possibile raggiungere l'emittente della carta, pertanto non è stato possibile autorizzare il pagamento
    Il pagamento dovrebbe essere tentato di nuovo. Se non è ancora possibile elaborarlo, il cliente deve contattare la propria banca.
  • lost_card
    Il pagamento è stato rifiutato perché la carta è stata persa
    Il motivo specifico del declino non deve essere segnalato al cliente. Invece, deve essere presentato come un declino generico.
  • new_account_information_available
    La carta o l'account a cui è connessa la carta non è valido
    Il cliente deve contattare la propria banca per ulteriori informazioni.
  • nessuna azione intrapresa
    La carta è stata rifiutata per un motivo sconosciuto
    Il cliente deve contattare la propria banca per ulteriori informazioni.
  • non consentito
    Il pagamento non è permesso
    Il cliente deve contattare la propria banca per ulteriori informazioni.
  • pickup_card
    La carta non può essere utilizzata per effettuare questo pagamento (è possibile che sia stato segnalato perso o rubato)
    Il cliente deve contattare la propria banca per ulteriori informazioni.
  • reenter_transaction
    Il pagamento non può essere elaborato dall'emittente per un motivo sconosciuto.
    Il pagamento dovrebbe essere tentato di nuovo. Se non è ancora possibile elaborarlo, il cliente deve contattare la propria banca.
  • restricted_card
    La carta non può essere utilizzata per effettuare questo pagamento (è possibile che sia stato segnalato perso o rubato)
    Il cliente deve contattare la propria banca per ulteriori informazioni.
  • revocation_of_all_authorizations
    La carta è stata rifiutata per un motivo sconosciuto
    Il cliente deve contattare la propria banca per ulteriori informazioni.
  • revocation_of_authorization
    La carta è stata rifiutata per un motivo sconosciuto
    Il cliente deve contattare la propria banca per ulteriori informazioni.
  • violazione della sicurezza
    La carta è stata rifiutata per un motivo sconosciuto
    Il cliente deve contattare la propria banca per ulteriori informazioni.
  • service_not_allowed
    La carta è stata rifiutata per un motivo sconosciuto
    Il cliente deve contattare la propria banca per ulteriori informazioni.
  • stolen_card
    Il pagamento è stato rifiutato perché la carta è stata rubata
    Il motivo specifico del declino non deve essere segnalato al cliente. Invece, deve essere presentato come un declino generico.
  • stop_payment_order
    La carta è stata rifiutata per un motivo sconosciuto
    Il cliente deve contattare la propria banca per ulteriori informazioni.
  • testmode_decline
    È stato utilizzato un numero di carta di test Stripe
    Per effettuare un pagamento è necessario utilizzare una carta autentica.
  • transazione non consentita
    La carta è stata rifiutata per un motivo sconosciuto
    Il cliente deve contattare la propria banca per ulteriori informazioni.
  • try_again_xxxxxxxxx
    La carta è stata rifiutata per un motivo sconosciuto
    Chiedere al cliente di tentare di nuovo il pagamento. Se i pagamenti successivi vengono rifiutati, il cliente deve contattare la propria banca per ulteriori informazioni.
  • withdrawal_count_limit_exceeded
    Il cliente ha superato il saldo o il limite di credito disponibili sulla propria carta.
    Il cliente dovrebbe utilizzare un metodo di pagamento alternativo.

Domande sui nostri servizi

/ frequenti poste-domande / service-domande /

Cosa sono i domini catch-all?

I domini catch-all restituiscono sempre una risposta valida dal servizio SMTP, indipendentemente dal fatto che l'indirizzo e-mail sia effettivamente valido o non valido. Alcuni server di posta lo fanno perché credono che impedirà alle persone di raccogliere veri indirizzi e-mail dal loro server SMTP.

Alcuni operatori di posta hanno impostato un indirizzo generico. Ad esempio, se invii un messaggio di posta elettronica misspelledname@domain.com, l'amministratore di posta inoltrerà tale messaggio di posta elettronica a un indirizzo "generico", come "review@domain.com". Quindi possono guardare tutte le e-mail inviate al loro server di posta per vedere se qualcosa di importante è stato inviato a un destinatario non valido.

Abbiamo scoperto che i domini catch-all ricevono molto più spam, perché i servizi di posta non hanno modo di dire se l'indirizzo e-mail è buono o cattivo prima dell'invio. Quindi gli operatori di spam li inviano semplicemente, pensando che qualcuno vedrà l'email.

Maggior parte Servizi di convalida della posta elettronica restituirà solo Valid per i domini catch-all senza avvisarti.

ZeroBounce.net identifica questi domini per te. Dal momento che non siamo in grado di convalidarli, sta a te decidere se vuoi correre il rischio di inviare a questi domini. Ti consigliamo di, se decidi di inviare e-mail per catturare tutti i domini, segmentarli in un gruppo diverso nella tua piattaforma di mailing.

Ora, ci sono 3 comportamenti dei domini di posta elettronica catch-all:

  • Un indirizzo e-mail non reale viene incanalato in una casella di posta in arrivo (ciò non pregiudica la reputazione della tua e-mail)
  • L'e-mail non reale viene rimbalzata, dicendo che l'utente non esiste (Ciò danneggia la reputazione dell'email)
  • Il destinatario è effettivamente valido e l'e-mail viene recapitata

Cosa sono le email di abuso?

Innanzitutto, spieghiamo cosa sono le email di abuso.

Le e-mail di abuso sono considerate e-mail in cui il destinatario fa clic sul collegamento "Spam" spesso nelle e-mail inviategli. Chiamiamo queste e-mail ad alto rischio. Se li invii per e-mail, potrebbero fare clic sul link "Spam", riducendo quindi la tua reputazione postale. Inoltre, questi utenti contribuiscono a far sì che le tue e-mail finiscano nelle cartelle spam / bulk o, peggio ancora, non vengano recapitate affatto.

Ora, dovresti inviare messaggi a Abuso di indirizzi e-mail? Questa è la tua decisione. Forse queste persone sono davvero interessate a quello che hai da dire e non contrassegneranno la posta come spam. È la tua chiamata, conosci i tuoi clienti meglio di noi e sai come hai raccolto questi indirizzi email. Hai comprato la lista? Se sì, forse non dovresti spedirli. Sono un vero cliente del tuo negozio? Quindi forse dovresti inviarli via email. una tua decisione.

Come li rileviamo? Abbiamo rapporti in atto che ci segnalano queste informazioni. Sono per lo più raccolti attraverso loop di feedback o singoli collegamenti OPT-Out trovati nelle e-mail delle persone.

Come posso contattare ZeroBounce?

Zerobounce utilizza Zendesk come sistema di ticketing, per tenere traccia di tutte le comunicazioni con i nostri clienti. Per contattarci basta fare clic sul pulsante "Lasciaci un messaggio", dopo aver eseguito una ricerca sotto l'icona "Aiuto".

Ci farebbe piacere sentirti e ti risponderemo a breve!

Stiamo impostando ulteriori canali di comunicazione, ma per ora l'unico modo per contattarci è tramite il supporto via e-mail via Zendesk support@zerobounce.net

I miei crediti di convalida e-mail scadono?

No, una volta acquistati i crediti non scadono mai. Puoi utilizzare questi crediti per convalidare le tue e-mail ogni volta che vuoi. Il nostro team di assistenza clienti 24 / 7 è qui per assisterti nel processo, nel caso avessi bisogno di aiuto.

FAQ: potenziali problemi

/ spesso-poste-domande / potenziale-problemi /

Perché l'elaborazione del mio file impiega così tanto tempo?

Zerobounce implementa una tecnologia anti-lista grigia innovativa. Molti server di posta remoti emetteranno inizialmente un codice di risposta 421, quindi dopo un periodo di tempo fino a 30 minuti, consentiranno di validare correttamente l'indirizzo e-mail.

Se qualsiasi file che carichi per essere convalidato ha un indirizzo e-mail su cui si verifica una sola risposta 421, ritarderà l'intero tempo di elaborazione del file fino a 35 minuti.

Se il tuo file sembra bloccato da più di un'ora, faccelo sapere e ci occuperemo di esso.

In genere, sono necessari da 1 a 3 ore per convalidare 100,000 indirizzi e-mail di dominio misto. Quindi, se il tuo file contiene 1 milioni di indirizzi e-mail, naturalmente supponiamo che ci vorranno tra 10 e 30 ore. Ma non è così semplice, l'elenco grigio non viene moltiplicato. Pertanto, un file di 1 milioni di e-mail richiederà tra 3 e 23 ore. La media è più simile a 7 ore.

La tua prossima ovvia domanda è: "Se qualcuno sta convalidando un milione di indirizzi e-mail, devo aspettare?" La risposta è no, perché abbiamo più server che elaborano indirizzi e-mail in diverse aree geografiche.

In genere, ci vorrà poco o niente per aspettare che il tuo file inizi l'elaborazione. Tuttavia, è possibile che se molte persone inviano file nello stesso momento, ci sarà un ritardo prima che il file inizi l'elaborazione. Quando iniziamo a riscontrare tempi di attesa elevati, iniziamo ad aggiungere server aggiuntivi per gestire l'elaborazione. Usiamo tutte le risorse che dobbiamo usare per prenderci cura dei nostri clienti.

Ho scaricato il mio file elaborato e mi sta chiedendo una password

ZeroBounce.net prende sul serio la sicurezza dei tuoi dati. Quando scarichi un file, verrà generata una password che ti verrà inviata per e-mail per accedere a quel file. Il motivo per cui lo facciamo è aggiungere un ulteriore livello di sicurezza. Se qualcuno dovesse comprendere il tuo account, non avrebbe accesso ai tuoi dati senza quella password.

La password che ricevi via e-mail si applica solo al file scaricato. Se scarichi un file una seconda volta, ti verrà inviata una nuova password per accedere a quel file.

Dove trovo la PASSWORD per decrittografare i risultati scaricati?

Quando scarichi i risultati convalidati da Zerobounce.net, inviamo una password alla tua e-mail, in modo da poter accedere al file zip scaricato.

La password dovrebbe arrivare via e-mail subito dopo aver scaricato i risultati. Ogni volta che scarichi qualsiasi risultato, anche se si tratta degli stessi risultati, ti verrà inviata una nuova password.

Lo facciamo per la sicurezza dei tuoi dati, per proteggerti nel caso in cui tu abbia lasciato il tuo PC incustodito o se qualcuno avesse avuto accesso al tuo account. Non sarebbero in grado di accedere ai tuoi dati senza la password che ti è stata inviata via email.

l'autenticazione a fattore 2 è molto importante.

Decompressione non riuscita durante il download su Macintosh

Se ricevi una "Decompressione non riuscita" quando tenti di scaricare il file ZIP su un computer Macintosh, come mostrato di seguito in Safari:

Impossibile aprire il file in MacOs / Safari
Impossibile aprire il file in MacOs / Safari

Questo può essere risolto con la seguente risoluzione:

  1. In Preferenze / Generale di Safari, è selezionata la casella "Apri file sicuri dopo il download"?

  2. Prova a spuntare UN e riavviare Safari.

La mia panoramica Il rapporto PDF sembra essere vuoto

Esiste un problema noto con i PDF e il visualizzatore PDF OSX predefinito. Apri con Chrome o Adobe Reader se riscontri problemi con la visualizzazione del rapporto.

Come mai alcune e-mail mancano delle funzionalità di aggiunta dei dati?

ZeroBounce.net fa del suo meglio per aggiungere dati aggiuntivi alle tue e-mail, come "Nome, Cognome, Sesso, ecc.". Più informazioni conosci sul tuo cliente, migliore sarà la tua comunicazione.

Raccogliamo queste informazioni attraverso fonti affidabili di terze parti con cui abbiamo contratti. Sfortunatamente, non saremo in grado di fornire queste informazioni per tutti gli indirizzi e-mail, perché non li abbiamo e non siamo in grado di recuperarli. È una bella funzionalità che forniamo gratuitamente e, a volte, raggiungiamo un tasso di aggiunta dei dati superiore al 80%. Altre volte è inferiore al 10%, a seconda dell'elenco caricato.

Giusto per essere chiari, non usiamo mai i dati dei clienti, come sarebbe contro la nostra politica sulla privacy.

Come mai i miei risultati sono .zip?

ZeroBounce.net crea un pacchetto di file per comodità, separando i diversi codici di stato nei propri file e aggiungendo un rapporto di panoramica. Ciò consente di segmentare l'elenco.

Carica il file "valido" sulla tua piattaforma di posta.

Carica il file "Catch-All" sulla tua piattaforma di posta, ma segmentali nel loro gruppo, se decidi di inviare indirizzi e-mail catch-all. Alcuni di essi possono essere non validi.

Forniamo anche il tuo elenco originale e un elenco di tutti i risultati combinati. In questo modo è possibile visualizzare e studiare i risultati in diversi modi.

Se non riesci ad aprire un file ZIP, dovrai installare un programma in grado di aprirli. La maggior parte dei sistemi operativi viene fornita con un lettore ZIP incorporato.

Ti consigliamo di scaricare Winzip o 7 -Zip se hai bisogno di uno strumento per estrarre i file.

Come mai i record totali che invio, a volte mostrano un importo inferiore quando convalidati?

ZeroBounce.net rimuove automaticamente i record duplicati e gli indirizzi e-mail non validi da tutti i file che carichi per essere elaborati.

Ad esempio, se carichi 1000 e-mail e 10 di tali e-mail sono duplicati, al termine dell'elaborazione, vedrai 990 e-mail elaborate. Non abbiamo perso nessuna email che hai caricato, abbiamo semplicemente eliminato i duplicati.

Non vengono addebitati crediti per e-mail duplicate o non valide. Li ignoriamo semplicemente.

Se si fa clic sulla freccia, accanto al nome del file nella schermata dei risultati del download. Vedrai perché quelle e-mail sono state escluse.

Questi record ignorati si troveranno in un file che termina con "_rejected.csv" nel file .zip scaricato.

Impossibile espandere - Utilità di archiviazione

Se stai utilizzando Mac OS, potresti riscontrare questo problema quando decomprimi i risultati scaricati:

Viene visualizzata l'utilità di archiviazione
Viene visualizzata l'utilità di archiviazione

Esistono alcune correzioni note per questo:

Guarda il video qui sotto e segui le istruzioni.

Solo per utenti Mac: come decomprimere un file (correzione errore Mac 1 - Operazione non consentita)

La soluzione alternativa al terminale è spiegata in maggior dettaglio di seguito:

  1. Accedi alla tua funzione di ricerca facendo clic sulla lente di ingrandimento nell'angolo in alto a destra della schermata iniziale. Cerca "Terminale" e fai doppio clic su questa opzione.

    Apri il terminale facendo clic sulla lente di ingrandimento in alto a destra o premendo il comando + barra spaziatrice
    Apri il terminale facendo clic sulla lente di ingrandimento in alto a destra o premendo il comando + barra spaziatrice
  2. Il terminale verrà ora visualizzato sullo schermo. Digitare "decomprimere" con uno spazio dopo.

    Finestra terminale
    Finestra terminale
  3. Trascina il file .zip protetto in questa finestra e premi Invio.

    Finestra terminale
    Finestra terminale
  4. Ti verrà richiesta una password, indicata da un carattere chiave. Accedi alla tua email per copiare la password.

    digitare "unzip" con uno spazio dopo "unzip" e quindi trascinare il file nella finestra del terminale. Il percorso del file dovrebbe popolarsi automaticamente come mostrato sopra
    digitare "unzip" con uno spazio dopo "unzip" e quindi trascinare il file nella finestra del terminale. Il percorso del file dovrebbe popolarsi automaticamente come mostrato sopra
  5. Incollare la password nel terminale e premere Invio.

    Vedrai che il tuo file .zip è stato espanso sotto il tuo profilo utente in "Utenti".

    Ti verrà chiesto di inserire una password. La password per sbloccare il file ti verrà fornita in un'e-mail come mostrato sopra. Ogni volta che scarichi un file zip, ti verrà inviata un'email con la password di sblocco
    Ti verrà chiesto di inserire una password. La password per sbloccare il file ti verrà fornita in un'e-mail come mostrato sopra. Ogni volta che scarichi un file zip, ti verrà inviata un'email con la password di sblocco
    Dopo aver inserito correttamente la password del file zip, decomprimere il file come mostrato sopra
    Dopo aver inserito correttamente la password del file zip, decomprimere il file come mostrato sopra
  6. Abilita "Disco rigido" in "Mostra questi elementi sul desktop:" nelle impostazioni del Finder. Ciò ti consentirà di accedere alla cartella "Utenti".

    Per accedere alle impostazioni del Finder nel menu in alto, e "seleziona preferenze"

    Finestra Impostazioni del Finder
    Finestra Impostazioni del Finder
  7. Accedi all'unità "Macintosh HD" sul desktop e apri la cartella "Utenti".

    Finestra del Finder
    Finestra del Finder
  8. Apri la tua cartella utente e vedrai la serie di file .csv che sono stati decompressi dal tuo file .zip. Per una descrizione più dettagliata di ciascun file, fare clic su Qui .

    File ZeroBounce decompressi nella finestra del Finder
    File ZeroBounce decompressi nella finestra del Finder
    In alternativa, se questo processo non funziona per te, sono disponibili queste opzioni: Download "l'archiviatore" dal Mac App Store. Scarica "Il browser dell'archivio" dal Mac App Store. Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, per favore CONTATTACI.

Dove posso trovare il software per aprire il file CSV?

Se non hai un CSV Viewer, hai a disposizione molte opzioni gratuite.

Fogli Google

Ci sono letteralmente centinaia di altre opzioni. Se vuoi raccomandare a un visualizzatore di aggiungere all'elenco sopra, ti preghiamo di contattarci.

Perché la mia frequenza di rimbalzo è alta dopo la pulizia?

Esistono molti fattori diversi che causano il rimbalzo delle e-mail non correlate al fatto che l'indirizzo e-mail effettivo sia positivo o negativo.

Ecco alcuni esempi:
  • Il tuo IP è bloccato
  • Il contenuto che stai inviando viene contrassegnato come spam
  • Stai superando i limiti di tariffa in vigore presso determinati ISP
  • La tua email non è configurata correttamente secondo gli standard RFC
  • Il tuo programma di mailing non gestisce correttamente i domini che appartengono alla lista grigia.
  • Il destinatario ti ha bloccato.

Ovviamente, tutti gli esempi sopra riportati non significano che l'indirizzo e-mail non sia valido. Significa solo che ci sono altri fattori che causano rimbalzi che devono essere affrontati. Per capire cosa sta causando il rimbalzo, devi avere accesso ai tuoi log SMTP e devi analizzare i codici SMTP per determinare il perché.

Se si riscontra una frequenza di rimbalzo elevata e questi non sono causati da nessuno dei problemi di cui sopra, è necessario saperlo. Ma per investigare abbiamo bisogno del rimbalzo SMTP che hai ricevuto.

Fornisci le e-mail insieme al messaggio di rimbalzo SMTP a support@zerobounce.net e esamineremo tutti i problemi relativi alla pulizia.

Se rivedi i tuoi log di rimbalzo SMTP e ritieni che non provenga da e-mail non validi, mettiamo insieme una guida per aiutarti a risolvere i problemi e configurare la tua e-mail per l'invio: La guida completa per migliorare la consegna.

Spiacenti, non siamo riusciti a trovare <file name> su windows

Windows Excel Impossibile trovare il messaggio di file
Windows Excel Impossibile trovare il messaggio di file

In Windows, il nome del file e il percorso combinati possono contenere solo 260 caratteri. Quando si accede al file zip e quindi si accede al nome del file all'interno del file zip. A volte può superare i 260 caratteri se hai caricato un file con un nome molto lungo.

Ci sono alcune cose che puoi provare a risolvere il problema:
  • Per aggirare questo problema, copiare o scaricare il file nella directory principale e provare ad accedere nuovamente al file.
  • Puoi anche estrarre i file nella cartella e nel percorso con un nome più piccolo.
  • (Avanzato) È possibile modificare il registro per consentire nomi di file più lunghi: Istruzioni
  • Puoi anche contattarci e possiamo modificare il nome del tuo file internamente per renderlo più breve.

Il CSV che ho scaricato non viene formattato correttamente quando viene aperto.

Quando i file vengono caricati su ZeroBounce, rileviamo automaticamente il delimitatore utilizzato e ti restituiamo il file con lo stesso delimitatore. Excel non rileva automaticamente il delimitatore e inserisce tutti i dati in una colonna.Per correggere questo problema:
  1. Apri un foglio di lavoro vuoto in Excel.

  2. Fai clic sulla scheda "Dati" nella barra di navigazione in alto

  3. Fai clic su "Dal testo" in "Ottieni dati esterni"

  4. Apparirà la seguente schermata.

Quindi fai clic su Avanti e seleziona il delimitatore che vedi nel file, nell'esempio sopra è un file delimitato da tabulazioni. Quindi sotto ho selezionato Tab, quindi fai clic su Fine.
Quindi fai clic su Avanti e seleziona il delimitatore che vedi nel file, nell'esempio sopra è un file delimitato da tabulazioni. Quindi sotto ho selezionato Tab, quindi fai clic su Fine.
Quindi selezionare la prima colonna A1 e fare clic su "OK"
Quindi selezionare la prima colonna A1 e fare clic su "OK"

FAQ: Creazione di file HAR

/ frequenti poste-domande / har-files creazione-/

Che cos'è un file HAR?

HAR è l'abbreviazione di HTTP ARchive, che mostra un record di tutte le richieste che un browser fa con un sito Web.

I file HAR vengono utilizzati per risolvere eventuali problemi che gli utenti possono riscontrare in un sito Web per diagnosticare problemi di prestazioni quali:

  • Tempi di caricamento lenti
  • Formati di file errati
  • Risorse mancanti
  • Timeout con attività in esecuzione

Come si genera un file HAR?

Esistono diversi modi per generare un file HAR a seconda del browser in uso. Di seguito troverai i metodi per i seguenti browser: Google Chrome , Firefox , Safari , Microsoft Edge , e Internet Explorer 11

Generazione di un file HAR in Google Chrome

  1. Passare alla pagina con il problema
  2. Una volta che sei sulla pagina, usa la scorciatoia da tastiera Command + Option + J per Mac per accedere a Chrome Dev Tools o premere F12 o Control + Maiusc + I in Linux o Windows.

    In caso di successo, la finestra del browser dovrebbe visualizzare la seguente schermata (DevTools):

    Scheda console DevTools Chrome (v77. 0.3865.120 Build 64 -bit)
    Scheda console DevTools Chrome (v77. 0.3865.120 Build 64 -bit)
  3. Tu dovresti vedere consolle selezionato nella parte superiore sinistra della nuova schermata.
  4. Fai clic sulla scheda di rete e lo schermo dovrebbe cambiare in qualcosa di simile al seguente:
    Scheda DevTools Network
    Scheda DevTools Network
  5. Nella schermata di rete, assicurati di selezionare le caselle Conserva registro e Disabilitare la cache in alto a sinistra. L'esempio sopra ha già entrambi Conserva registro e Disabilitare la cache selezionato.
  6. Aggiorna la pagina per registrare il traffico di rete tra il browser e il sito Web.
  7. Una volta completato il caricamento del sito Web, fare clic con il pulsante destro del mouse su uno degli elementi elencati nella tabella. Dovrebbe apparire un elenco di opzioni come di seguito:
    Opzioni clic destro (scheda rete)
    Opzioni clic destro (scheda rete)
  8. Seleziona l'opzione Salva tutto come HAR con i contenuti. Una finestra di dialogo dovrebbe apparire per darti un'opzione per salvare il file sul tuo computer.
    Seleziona: "Salva tutto come HAR con contenuto"
    Seleziona: "Salva tutto come HAR con contenuto"
  9. Hai finito! Ora puoi rivedere il file prima di inviarcelo per la risoluzione dei problemi.

Generazione di un file HAR in Firefox

  1. Passare alla pagina con il problema
  2. Una volta che sei sulla pagina, usa la scorciatoia da tastiera Comando + Opzione + I per aprire la Console per gli sviluppatori Web.

    In caso di successo, la finestra del browser dovrebbe visualizzare la seguente schermata:

    Schermata dello sviluppatore Web Firefox (v69. 0 64 -bit)
    Schermata dello sviluppatore Web Firefox (v69. 0 64 -bit)
  3. Tu dovresti vedere consolle selezionato nella parte superiore sinistra della nuova schermata.

  4. Fai clic sulla scheda di rete e lo schermo dovrebbe cambiare in qualcosa di simile al seguente:

    Scheda Rete per sviluppatori Web di Firefox
    Scheda Rete per sviluppatori Web di Firefox
  5. Nella schermata di rete, assicurati di selezionare le caselle Registro persistente e Disabilitare la cache in alto a sinistra.

    L'esempio sopra ha già entrambi Registro persistente e Disabilitare la cache selezionato.

  6. Aggiorna la pagina per registrare il traffico di rete tra il browser e il sito Web.

    Lo schermo dovrebbe ora apparire come di seguito:

    Scheda Rete per sviluppatori Web di Firefox
    Scheda Rete per sviluppatori Web di Firefox
  7. Una volta completato il caricamento del sito Web, fare clic con il pulsante destro del mouse su uno degli elementi elencati nella tabella. Dovrebbe apparire un elenco di opzioni come di seguito:

    Schermata delle opzioni
    Schermata delle opzioni
  8. Seleziona l'opzione Salva tutto come HAR . Una finestra di dialogo dovrebbe apparire per darti un'opzione per salvare il file sul tuo computer.

    Seleziona: "Salva tutto come HAR"
    Seleziona: "Salva tutto come HAR"
  9. Hai finito! Ora puoi rivedere il file prima di inviarcelo per la revisione.

Generazione di un file HAR in Safari

  1. Passare alla pagina con il problema
  2. Una volta che sei sulla pagina, usa la scorciatoia da tastiera Comando + Opzione + I per aprire il file Safari Web Inspector .

    In caso di successo, la finestra del browser dovrebbe visualizzare la seguente schermata (Web Inspector):

    Scheda console Safari Web Inspector (versione  12.0. 3)
    Scheda console Safari Web Inspector (versione 12.0. 3)
  3. Di default consolle è la prima schermata che viene visualizzata, ma aprirà anche l'ultima finestra utilizzata per ultima.
  4. Se non già nel Scheda di rete, Clicca sul Rete scheda in alto a sinistra del Finestra di ispezione web e lo schermo dovrebbe cambiare a quello come di seguito:
    Scheda Rete di Safari Web Inspector
    Scheda Rete di Safari Web Inspector
  5. Nella schermata di rete, assicurati di selezionare le caselle Conserva registro e Disabilitare la cache in alto a sinistra. L'esempio sopra ha già entrambi Conserva registro e Disabilitare la cache selezionato.
  6. Aggiorna la pagina per registrare il traffico di rete tra il browser e il sito Web.
  7. Una volta completato il caricamento del sito Web, fare clic con il pulsante destro del mouse su uno degli elementi elencati nella tabella. Dovrebbe apparire un elenco di opzioni come di seguito:
    Opzioni clic destro (scheda rete)
    Opzioni clic destro (scheda rete)
  8. Seleziona l'opzione Esporta HAR. Una finestra di dialogo dovrebbe apparire per darti un'opzione per salvare il file sul tuo computer.
    Seleziona: "Salva tutto come HAR con contenuto"
    Seleziona: "Salva tutto come HAR con contenuto"
  9. Hai finito! Ora puoi rivedere il file prima di inviarcelo per la risoluzione dei problemi.

Generazione di un file HAR in Microsoft Edge

  1. Passare alla pagina con il problema
  2. Una volta che sei sulla pagina, premi il tasto Tasto F12 per aprire il file Strumenti di sviluppo Schermo.

    In caso di successo, la finestra del browser dovrebbe visualizzare la seguente schermata (Web Inspector):

    Scheda Elementi Strumenti di sviluppo Microsoft Edge (v44. 17)
    Scheda Elementi Strumenti di sviluppo Microsoft Edge (v44. 17)

    Di default il Elementi lo schermo è il primo visualizzato.

  3. Se non già nel Scheda di rete, Clicca sul Rete scheda in alto a sinistra del Finestra di ispezione web e lo schermo dovrebbe cambiare a quello come di seguito:
    Scheda Rete degli strumenti per sviluppatori Microsoft Edge
    Scheda Rete degli strumenti per sviluppatori Microsoft Edge
  4. Nella schermata di rete, aggiorna la pagina in modo che il browser registri l'attività di rete dal caricamento iniziale.
  5. Una volta completato il caricamento del sito Web, fare clic su Icona floppy (Indicato di seguito) per salvare il file HAR.
    Fare clic sull'icona del floppy per salvare l'attività di rete (HAR)
    Fare clic sull'icona del floppy per salvare l'attività di rete (HAR)
  6. Hai finito! Ora puoi rivedere il file prima di inviarcelo per la risoluzione dei problemi.

Generazione di un file HAR su Internet Explorer 11

  1. Passare alla pagina con il problema
  2. Una volta che sei sulla pagina, premi il tasto Tasto F12 per aprire il file Strumenti di sviluppo Schermo.

    In caso di successo, la finestra del browser dovrebbe visualizzare la seguente schermata (Web Inspector):

    Scheda Elementi Strumenti di sviluppo di Internet Explorer (v11. 8)
    Scheda Elementi Strumenti di sviluppo di Internet Explorer (v11. 8)

    Di default il consolle lo schermo è il primo visualizzato.

  3. Se non già nel Scheda di rete, Clicca sul Rete scheda in alto a sinistra del Finestra di ispezione web e lo schermo dovrebbe cambiare a quello come di seguito:
    Scheda Rete degli strumenti per sviluppatori Microsoft Edge
    Scheda Rete degli strumenti per sviluppatori Microsoft Edge
  4. Nella schermata di rete, aggiorna la pagina in modo che il browser registri l'attività di rete dal caricamento iniziale.
  5. Una volta completato il caricamento del sito Web, fare clic su Icona floppy (Indicato di seguito) per salvare il file HAR.
    Fare clic sull'icona del floppy per salvare l'attività di rete (HAR)
    Fare clic sull'icona del floppy per salvare l'attività di rete (HAR)
  6. Hai finito! Ora puoi rivedere il file prima di inviarcelo per la risoluzione dei problemi.

Domande frequenti sull'API

/ domande-frequenti / api-faqs /

Come si filtra l'API o si chiama l'API asincrona?

Discussioni o threading - È un modo per un programma di dividersi in due o più attività in esecuzione simultaneamente (o pseudo-simultaneamente). È possibile eseguire più thread in parallelo su molti sistemi di computer.

Asincrono - consente che più cose accadano contemporaneamente. Quando si avvia un'azione, il programma continua a essere eseguito.

Quando si chiama un'API, di solito viene considerata una richiesta HTTP in uscita. La maggior parte delle lingue e dei sistemi operativi dispone di limiti predefiniti che limitano il numero di richieste in uscita. Quindi, se stai sperimentando lentezza, potresti dover aumentare questi limiti.

.NET C #, VB - Sei limitato a 2 richieste HTTP in uscita, per aumentarlo devi modificare la proprietà ServicePointManger.DefaultConnection Limit. https://docs.microsoft.com/en-us/dotnet/api/system.net.servicepointmanager.defaultconnectionlimit?view=netcore-2.2

Perché supportiamo solo TLS 1.2 e versioni successive?

Il Consiglio di sicurezza PCI stabilisce le norme sulle quali le tecnologie sono accettabili per la trasmissione dei dati dei titolari di carta. Hanno identificato esplicitamente TLS 1.0 come non più una forte forma di crittografia perché vulnerabile a molti attacchi noti.

Quasi tutti i siti Web hanno smesso di supportare TLS 1.0 e 1.1, questo per proteggere i tuoi dati.

Sei interessato?

Se non usi le nostre API, è improbabile che tu ne sia interessato a meno che tu non stia utilizzando un browser o un sistema operativo davvero vecchi. Per verificare se il tuo computer / browser supporta TLS 1.2 o versione successiva, visita questo link: https://www.ssllabs.com/ssltest/viewMyClient.html

Supporto libreria API

Se si dispone di codice che si collega all'API ZeroBounce, è necessario assicurarsi che continuerà a funzionare dopo Giugno 1, 2018. Ogni lingua e libreria è diversa, di seguito sono elencate le lingue più popolari.

Queste lingue richiedono cambiamenti / aggiornamenti significativi per funzionare:

  • Java 6 u45 / 7 u45
  • .NET prima di 4.5 (non supporta TLS 1.2)
  • .NET 4.5 (è necessario modificare le impostazioni per abilitare esplicitamente TLS 1.2)
  • OpenSSL 0.9. 8
  • La maggior parte dei linguaggi dinamici come Ruby, PHP e Python si basano sulla versione OpenSSL del sistema operativo sottostante. Puoi verificarlo eseguendo la versione OpenSSL. 1.0. 1 nel minimo richiesto.
  • PHP 5.5. 19 e versioni successive supportano TLS 1.2

Puoi testare la tua connessione con vari strumenti e documentazione disponibili su Internet. Tieni presente che non siamo esperti in ogni lingua o framework e quindi non siamo in grado di testare o correggere il tuo codice per te.

Istruzioni specifiche per la lingua

  • .NET 4.6: TLS 1.2 viene utilizzato automaticamente. Non sono necessarie modifiche.
  • .NET 4.5: SecurityProtocolType deve essere modificato in Tls12 (utilizzando SecurityProtocol Setter)
  • .NET 4.0: TLS 1.2 è supportato, ma non esiste alcuna enumerazione SecurityProtocolType denominata. Utilizzare (SecurityProtocolType) 3072.
  • .NET 3 e versioni precedenti: deve essere aggiornato a 4.5

Supporto per le versioni predefinite del sistema TLS incluse in .NET

Supporto per il browser

La maggior parte dei browser supporta TLS 1.2 da diversi anni.

I seguenti browser NON supporta TLS 1.2 e non funzionerà più.

  • Google chrome 29
  • Firefox 26
  • Internet explorer 10
  • Safari 8
  • iOS 4
  • Android 4